Fin dal suo arrivo in struttura e al momento dell’ingresso in reparto, troverà il nostro personale pronto ad accoglierla con calore e professionalità. Il nostro obiettivo è farla sentire a suo agio fin dal primo istante, supportandola nell’orientamento all’interno della Casa di Cura, mostrando la sua stanza e rispondendo a ogni prima necessità. Vogliamo garantire un inizio di degenza sereno, dove l’attenzione alla persona viene prima di tutto.

L’accoglienza amministrativa del paziente avviene presso gli Uffici Amministrativi situati al piano terra. Lo sportello è a vostra disposizione con orario continuato, dalle 7:00 alle 20:00.

Per completare le pratiche di registrazione, è necessario presentarsi muniti dei seguenti documenti:

• Documento d’identità valido
• Tessera sanitaria
• Certificato di ricovero
• Tesserino assicurativo (per i pazienti in possesso di copertura)
• Eventuale documentazione sanitaria precedente

Al termine della procedura, sarà accompagnato dal nostro personale nella stanza di degenza assegnata e affidato alle cure del team infermieristico. In camera, il personale dell’accoglienza Le consegnerà la Carta dei Servizi, insieme al questionario di soddisfazione e a un modulo per eventuali segnalazioni.

Per rendere il suo soggiorno più confortevole, le consigliamo di portare con sé l’essenziale per la quotidianità:

• Pigiama o camicia da notte
• Biancheria intima
• Vestaglia e pantofole
• Articoli per l’igiene personale
• Eventuali ausili personali utilizzati abitualmente

La Casa di Cura fornirà comunque un kit di benvenuto contenente alcuni prodotti base per l’igiene.

Le nostre camere sono progettate per offrire il massimo del comfort, della privacy e della sicurezza. Disponiamo di stanze singole, doppie e suite dotate di salottino e divano letto, per permettere a un tuo accompagnatore di pernottare gratuitamente. Sono inoltre presenti camere attrezzate per garantire totale autonomia e sicurezza ai pazienti in sedia a rotelle.

Tutte le camere sono dotate di:

• Bagno privato e terrazzo
• Cassaforte personale
• Televisore e climatizzazione regolabile
• Connessione Wi-Fi gratuita
• Sistema di chiamata rapida del personale sanitario
• Assistenza garantita 24 ore su 24

Durante l’intera degenza sarai seguito con attenzione dal nostro team medico e infermieristico. Per qualsiasi necessità, di giorno o di notte, potrai contattare il personale in tempo reale tramite il comodo sistema di chiamata situato accanto al letto.

Il medico responsabile del tuo percorso ti terrà costantemente aggiornato sulle tue condizioni di salute, sugli accertamenti in corso, sulle terapie e sugli eventuali interventi. Nel pieno rispetto della tua privacy, queste informazioni verranno condivise solo con i familiari o le persone di fiducia che avrai espressamente autorizzato.

L’accesso per i visitatori è consentito tutti i giorni dalle 08:00 alle 21:30, nel rispetto della tranquillità, della riservatezza e delle esigenze assistenziali di tutti i pazienti.

Se un Suo familiare desidera rimanere al Suo fianco anche durante la notte, in tutte le nostre camere (singole, doppie e suite) il pernottamento per l’accompagnatore è gratuito.

La struttura dispone di un ampio parcheggio a pagamento riservato a pazienti e accompagnatori, con posti dedicati alle persone con disabilità per garantire un accesso comodo e senza barriere.

La clinica è coperta da una rete Wi-Fi gratuita e veloce, a disposizione tua e dei tuoi ospiti per navigare, lavorare o restare in contatto con amici e parenti durante tutta la permanenza.

I nostri menù sono personalizzati in base alle indicazioni cliniche del personale sanitario e alle tue specifiche esigenze nutrizionali o dietetiche, offrendo un’alimentazione bilanciata, adeguata e personalizzata.

Per la tua tranquillità, ogni camera è fornita di una cassaforte personale dove potrai custodire piccoli oggetti di valore. Ti consigliamo, tuttavia, di portare in clinica solo lo stretto necessario per il ricovero e di lasciare a casa gli oggetti particolarmente preziosi.

La Casa di Cura tutela rigorosamente la riservatezza dei dati personali e clinici. Ogni prestazione medica o infermieristica viene effettuata garantendo il diritto a un’informazione chiara, trasparente e supportata dal tuo consenso informato.

Durante la degenza, il personale sanitario e assistenziale è a disposizione per rispondere a dubbi e necessità. Tramite il sistema di chiamata presente in camera, potrai richiedere assistenza in qualsiasi momento: il personale presente in reparto interverrà prontamente, 24 ore su 24.

I pazienti privati e assicurati che necessitano di un ricovero presso la nostra struttura possono richiedere in anticipo un preventivo di spesa scrivendo all’indirizzo e-mail preventivi.assicurati@clinicapioxi.it.

Per la gestione economica del ricovero si applicano le seguenti modalità:

• Acconto per ricoveri programmati: prima dell’ingresso è richiesto il versamento di un acconto pari all’80% del preventivo (quota clinica). In assenza di preventivo, l’acconto è calcolato in base ai giorni di degenza previsti
• Saldo finale: il regolamento avviene direttamente al momento della dimissione
• Ricoveri prolungati: per le degenze a lungo termine è prevista l’emissione di fatture parziali, da saldare a cadenza settimanale

La Casa di Cura PIO XI è una struttura sanitaria privata e non opera in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN).

Presso la Casa di Cura è possibile regolare le prestazioni sanitarie e i servizi amministrativi scegliendo tra diverse soluzioni:

• Carte di credito e Bancomat: si accettano tutti i tipi e circuiti di carta
• Bonifico bancario
• Assegno
• Contanti: entro i limiti stabiliti dalla normativa di legge vigente

Per la dimissione, La invitiamo a lasciare la stanza di degenza entro le ore 9:30 e a recarsi presso gli Uffici Amministrativi al piano terra. Tramite l’apposito totem, potrà selezionare la prestazione desiderata per espletare l’iter burocratico e richiedere certificati, la fotocopia della cartella clinica o ulteriore documentazione sanitaria.

L’Ufficio Cartelle Cliniche è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00 ed è contattabile telefonicamente al numero 06.66 49 45 67.

La prima copia della cartella clinica è gratuita. Può richiederla e ritirarla secondo due modalità:

• In sede: ritiro diretto da parte del titolare munito di documento di riconoscimento, oppure tramite persona delegata (provvista di delega scritta e delle fotocopie dei documenti di identità del delegante e del delegato)
• Via e-mail: inviando una richiesta a direzionesanitaria@clinicapioxi.it

Il questionario di soddisfazione e il modulo per la segnalazione di eventuali reclami, consegnati in camera dal personale dell’accoglienza insieme alla Carta dei Servizi, possono essere depositati, anche in forma anonima, nelle apposite cassette situate nei pressi degli uffici amministrativi.

Il nostro impegno nei tuoi confronti non termina con la dimissione. Qualora il tuo percorso di cura lo richieda, potrai proseguire con visite specialistiche, esami diagnostici, controlli di follow-up o attività di riabilitazione direttamente presso i nostri ambulatori. Il personale ti fornirà tutte le informazioni per programmare facilmente i tuoi appuntamenti futuri.