Desde su llegada a la clínica y durante el ingreso en planta, nuestro personal estará a su disposición para recibirle con amabilidad y profesionalidad. Le ayudará a orientarse dentro del centro, le acompañará a su habitación y atenderá cualquier necesidad inicial.

La admisión administrativa del paciente se realiza en las Oficinas Administrativas situadas en la planta baja. La ventanilla está a su disposición en horario continuo, de 7:00 a 20:00. horario continuo, de 7:00 a 20:00.

Para completar los trámites de admisión, deberá presentar los siguientes documentos:

• Documento de identidad en vigor
• Tarjeta sanitaria
• Certificado de hospitalización
• Tarjeta o documentación del seguro, en el caso de pacientes con cobertura
• Documentación médica previa, si procede

Una vez finalizados los trámites, nuestro personal le acompañará a la habitación asignada, donde quedará al cuidado del equipo de enfermería. En la habitación, el personal de acogida le entregará el Carta de Servicios, junto con el cuestionario de satisfacción y un formulario para comunicaciones, sugerencias o reclamaciones.

Para que su estancia sea lo más cómoda posible, le recomendamos que traiga únicamente lo necesario para el día a día:

• Pijama o camisón
• Ropa interior
• Bata y zapatillas
• Artículos de higiene personal
• Cualquier ayuda personal utilizada habitualmente

La clínica proporcionará, en cualquier caso un kit de bienvenida que contiene algunos productos básicos de higiene.

Nuestras habitaciones están diseñadas para ofrecer el máximo confort, privacidad y seguridad. Disponemos de habitaciones individuales, dobles y suites con sala de estar y sofá cama, que permiten el alojamiento nocturno gratuito de un acompañante. También contamos con habitaciones adaptadas para favorecer la autonomía y la seguridad de los pacientes en silla de ruedas.

Todas las habitaciones están equipadas con:

• Baño privado y terraza
• Caja fuerte personal
• Televisor y aire acondicionado regulable
• Conexión Wi-Fi gratuita
• Sistema de llamada al personal sanitario
• Asistencia las 24 horas

Durante toda su estancia estará atendido por nuestro equipo médico y de enfermería. Para cualquier necesidad, tanto de día como de noche, podrá ponerse en contacto con el personal mediante el sistema de llamada situado junto a la cama.

El médico responsable de su atención le mantendrá constantemente informado sobre su estado de salud, las pruebas diagnósticas que se le realicen, los tratamientos y las posibles intervenciones. En pleno respeto de su privacidad, esta información se compartirá únicamente con los familiares o personas de confianza que haya autorizado expresamente.

El acceso para visitantes está permitido todos los días de 08:00 a 21:30, respetando la tranquilidad, la privacidad y las necesidades asistenciales de todos los pacientes.

Si un familiar desea permanecer a su lado durante la noche, nuestras habitaciones individuales, dobles y suites permiten el alojamiento de un acompañante. La estancia del acompañante es gratuita.

El centro dispone de un amplio aparcamiento de pago para pacientes y acompañantes, con plazas reservadas para personas con discapacidad, a fin de garantizar un acceso cómodo y sin barreras.

La clínica dispone de una red Wi-Fi gratuita y rápida, a su disposición y a la de sus acompañantes para navegar, trabajar o mantenerse en contacto con familiares y amigos durante toda la estancia.

Los menús se adaptan a las indicaciones clínicas del personal sanitario y a sus necesidades nutricionales o dietéticas específicas, con el objetivo de ofrecer una alimentación equilibrada y adecuada.

Para su tranquilidad, cada habitación dispone de una caja fuerte personal en la que podrá guardar pequeños objetos de valor. No obstante, le recomendamos que traiga a la clínica únicamente lo necesario para su estancia y deje en casa los objetos de especial valor.

La Casa di Cura Pio XI protege rigurosamente la confidencialidad de los datos personales y clínicos. Todas las prestaciones médicas y de enfermería se realizan garantizando el derecho del paciente a recibir una información clara y transparente y respetando el principio de consentimiento informado.

Durante la hospitalización, el personal sanitario y asistencial está a su disposición para responder a cualquier duda o necesidad. Mediante el sistema de llamada instalado en la habitación podrá solicitar asistencia en cualquier momento; el personal de la planta le atenderá con prontitud, las 24 horas del día. 24 horas al día.

Los pacientes privados y asegurados que necesiten ingresar en nuestro centro pueden solicitar previamente un presupuesto por escrito en la dirección de correo electrónico preventivi.assicurati@clinicapioxi.it. preventivi.assicurati@clinicapioxi.it.

Para la gestión económica del ingreso se aplican las siguientes modalidades:

• Anticipo para hospitalizaciones programadas: antes de la entrada se requiere el pago de un depósito equivalente a un’80% del preventivo Si todavía no se ha elaborado el presupuesto, el anticipo se calcula en función de los días de hospitalización previstos.
• Saldo finalEl pago se realiza directamente en el momento del alta
• Hospitalizaciones prolongadasHospitalizaciones prolongadas: para las estancias de larga duración se prevé la emisión de facturas parciales, que deberán abonarse semanalmente.

La Casa di Cura Pio XI es un centro sanitario privado y no está concertado con el Servicio Sanitario Nacional italiano (SSN).

En la Casa di Cura Pio XI es posible abonar las prestaciones sanitarias y los servicios administrativos mediante las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débitose aceptan las principales tarjetas y redes de pago
• Transferencia bancaria
• Cheque
• EfectivoEfectivo: dentro de los límites establecidos por la normativa vigente.

El día del alta, le rogamos que deje libre la habitación antes de las 9:30 y se dirija a las Oficinas Administrativas situadas en la planta inferior. En el tótem de gestión de turnos podrá seleccionar el trámite que necesite para completar las gestiones administrativas y solicitar certificados, una copia de la historia clínica u otra documentación sanitaria.

La Oficina de Historias Clínicas está abierta al público de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00. Puede contactar con la oficina por teléfono en el 06 66 49 45 67. 06.66 49 45 67.

La primera copia de la historia clínica es gratuita. Puede solicitarla y recogerla de las siguientes maneras:

• Presencialmenteretirada directa por parte del titular provisto de documento de identidad, o bien a través de persona delegada (provista de autorización escrita y de las fotocopias de los documentos de identidad del mandante y del delegado)
• Por correo electrónicoenviando una solicitud a direzionesanitaria@clinicapioxi.it

El cuestionario de satisfacción y el formulario para presentar reclamaciones, que el personal de acogida entrega en la habitación junto con la Carta de Servicios, pueden depositarse, incluso de forma anónima, en los buzones habilitados al efecto cerca de las Oficinas Administrativas.

Nuestro compromiso con usted no termina con el alta. Si su proceso asistencial lo requiere, podrá continuar con consultas con especialistas, pruebas diagnósticas, controles de seguimiento o tratamientos de rehabilitación directamente en nuestras consultas externas. El personal le facilitará toda la información necesaria para programar sus próximas citas.